سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك عن قطعتك غايتنا. إن لم تكن كذلك، فهذه أحكام الاستبدال والاسترجاع لدينا.

الاستبدال يُقبل طلب الاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مستخدمة، في تغليفها الأصلي، ومعها الفاتورة.

ما لا يُسترجع لأسباب صحية لا تُقبل إعادة الأقراط وما يلامس الجلد مباشرة بعد فتح تغليفه، ولا القطع المخصصة أو المنفذة بطلب خاص، ولا القطع المخفضة في التصفيات النهائية.

العيوب المصنعية إذا وصلتك قطعة بعيب مصنعي أو مخالفة لطلبك، فأخبرنا خلال ثلاثة أيام من الاستلام مع صور توضح الحالة، ونتكفل نحن باستبدالها أو إعادة مبلغها كاملًا مع رسوم التوصيل.

إعادة المبالغ تُعاد المبالغ عبر وسيلة الدفع نفسها، وتظهر في حسابك خلال مدة يحددها البنك المصدر للبطاقة، وعادة من سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل من اعتماد الإعادة.

رسوم التوصيل في غير حالات العيب المصنعي يتحمل العميل رسوم إعادة القطعة، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.

إلغاء الطلب يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل معنا، ويُعاد المبلغ كاملًا عبر وسيلة الدفع نفسها.

كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع تواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل في أسفل الموقع، مع ذكر رقم الطلب، ونتولى الباقي.